מדיניות החזרים

1. על רכישה שבוצעה באתר יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “התקנות”),

2. ביטול עסקה שנעשתה מרחוק (באתר האינטרנט) כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.   

3. סייגים לזכות הביטול – מידע דיגיטלי:  על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה של "מידע דיגיטלי" (מידע המאוחסן במחשב או אמצעי אחסון אחר, לדוגמה, ספר ו/או קורס דיגיטלי) או מוצר שניתן להקלטה או שכפול, והצרכן פתח את האריזה המקורית. קורס מקוון, המורכב מתוכן וידאו, טקסט וקבצים דיגיטליים, נחשב כ"מידע דיגיטלי". לפיכך, מרגע שהמשתמש/ת קיבל גישה לקורס המקוון והחל לצרוך את התוכן הדיגיטלי (לדוגמה, צפה בשיעור אחד או יותר, או הוריד חומרים), זכות הביטול על פי חוק הגנת הצרכן עשויה שלא לחול.

4. 7 ימי ניסיון עם החזר כספי מובטח

5. למרות האמור בדין ובסעיפי מדיניות הביטול לגבי תוכן דיגיטלי, המפעילה מעניקה ללקוחותיה הטבה של 7 ימי ניסיון ממועד הרכישה (להלן: “תקופת הניסיון”).לקוח שרכש אחד ממסלולי הקורס המלא (מסלול Basic / מסלול Feedback / מסלול ליווי אישי), יהיה זכאי להחזר כספי מלא בתוך תקופת הניסיון, גם אם ניתנה לו גישה לתכני הקורס והוא החל לצפות בהם. עם זאת, במידה והלקוח הגיש משימה במסגרת הקורס וקיבל פידבק אישי מהמפעילה (לרבות באמצעות המערכת באתר ו/או בדוא"ל), תיחשב ההטבה כמומשה במלואה, ולא יהיה זכאי להחזר כספי. ביטול במסגרת תקופת הניסיון ייעשה באמצעות הודעה בכתב לכתובת: Hello@liveit.music, בתוך 7 ימים ממועד הרכישה.

6. למרות האמור לעיל המפעילה עשויה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לאפשר ביטול עסקה והחזר כספי חלקי או מלא בנסיבות מסוימות ובהתאם למדיניותה מעת לעת.

ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדואר Hello@liveit.music .